Work with Us
If you are ready to join our teams, we always welcome you to work with us.
แชทบอท (Chatbot) คือ ซอฟต์แวร์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้กลไลของระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยในการตอบกลับการสนทนาและตอบข้อมสงสัยต่างๆ
แชทบอทสามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานผ่านข้อความหรือข้อความเสียงแบบอัตโนมัติได้อย่างเป็นธรรมชาติ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวและความสะดวกสบายในการทำงานให้องค์กร พร้อมทั้งช่วยส่งมอบประสบการณ์การให้บริการลูกค้าที่ดีมากยิ่งขึ้น
เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า
เสริมสร้างระดับการสื่อสารที่เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ซึ่งทำให้ลูกค้าและพนักงานทั้งคู่ประทับใจการให้คำตอบที่มีความรู้ความเข้าใจอย่างเต็มที่ และยังสามารถรองรับการสนทนาจากหลากหลายผู้ใช้งานภายในเวลาเดียวกัน
ลดขั้นตอนการทำงานของพนักงาน
ช่วยให้แชทบอทสามารถเรียนรู้และตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ต้องทำซ้ำๆในแต่ละวันของพนักงาน
ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
ลดต้นทุนจากการจ้าง Admin โดยการนำแชทบอทเข้ามาแทนที่การตอบคำถาม เพื่อให้พนักงานได้มีเสลาไปจัดการงานส่วนอื่นที่สำคัญมากกว่า
ช่วยตอบคำถามและแสดงผลลัพธ์ทางการเงินจาก เอไอเอ กรุ๊ป ให้แก่นักลงทุนผ่านเว็บแชทที่ใช้งานง่าย
AIA ได้นำแชทบอทเข้ามาเป็นผู้ช่วยตอบคำถามทั่วไปแทน IR เอเจนท์